金融界5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供的额(é)外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得(dé)干预(yù)经纪机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)关于规范(fàn)房心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗(fáng)地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务(wù)的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服(fú)务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额(é)，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对(duì)交易(yì)房(fáng)源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发(fā)布(bù)、合(hé)同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监(jiān)管等部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等(děng)综合措施(shī)进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部(bù)门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业(yè)规(guī)则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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