4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋(lín)的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上(shàng)前询问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为(wèi)表示质(zhì)疑(yí)后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的(de)保(bǎo)温箱抱走，该视频上(shàng)传(ch勿必和务必的区别，务必是什么意思呀uán)网络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失职引起了(le)大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不(bù)可(kě)见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示(shì)，该品(pǐn)牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工(gōng)作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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