4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前(qián)去询问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

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随后一(yī)名(míng)外(wài)国访客上(shàng)前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走(zǒu)，该视频(pín)上(shàng)传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多(duō)网友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道(dào)歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员失职引起了大(dà)家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供好的服(fú)务和(hé)体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现的(de)两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹一(yī)名(míng)女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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