金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联(lián)合印发的(de)《关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是(shì)促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁(jì赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读n)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得(dé)干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看(kàn)房、签订(dìng)房(fáng)屋(wū)交易合(hé)同、协助办(bàn)理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接(jiē)受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务收费由交(jiāo)易各方根据(jù)服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和(hé)租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服(fú)务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪机赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平(p赶歌圩的读音是什么，赶歌圩的拼音怎么读íng)高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当(dāng)事(shì)人(rén)使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买(mǎi)卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有关部(bù)门(mén)依法(fǎ)查处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例(lì)。对收费明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有关部门依法查(chá)处不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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