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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人i民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以(yǐ)提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整合(hé)各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意(yì)见建议(yì)征(zhēng)集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人(rén)大(dà)代表的依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根据要求(qiú)报(bào)送12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办(bàn)、批示督(dū)办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多(duō)种形式的(de)督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确(què)保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和(hé)其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉(sù)以(yǐ)及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范(fàn)围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织(zhī)危害(hài)群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人(rén)员(yuán)在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表(biǎo)大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的(de)决定和(hé)命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作部门的(de)不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训(xùn)、考核和i奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业(yè)、环境(jìng)和资(zī)源保护(hù)、城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民族(zú)事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域(yù)内各(gè)少数(shù)民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域(yù)自(zì)治(zhì)，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机(jī)关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共和国立(lì)法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行(xíng)法律(lǜ)的(de)规定需(xū)要制定行政法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职(zhí)权(quán)的(de)i事项。

　　应当由全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制定法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授权决(jué)定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请全国人民代表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线事项的公共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政，创(chuàng)新(xīn)社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应(yīng)合必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各部门(mén)设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投(tóu)诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意(yì)见建议(yì)征集、民意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接(jiē)受本级人大代表的依(yī)法监(jiān)督和政协委员的民主监督(dū)，根据要(yào)求(qiú)报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向社(shè)会公众进行公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的(de)督办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和(hé)其他(tā)公共(gòng)服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方(fāng)面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公(gōng)共财产安(ān)全(quán)、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太原政府热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国(guó)家(jiā)行政机关的(de)决(jué)定和(hé)命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或(huò)者(zhě)撤销(xiāo)所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适当(dāng)的(de)指(zhǐ)示(shì)和下级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会发展计划(huà)、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事(shì)业、环(huán)境和资源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所(suǒ)有的财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民私人(rén)所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区(qū)域内各少(shǎo)数民(mín)族聚居的地方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发(fā)展政治、经(jīng)济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关交办的(de)其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国(guó)立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制(zhì)定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需(xū)要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定(dìng)的国(guó)务院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事(shì)项，国务院根据全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定(dìng)先制定的(de)行(xíng)政法规(guī)，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请全(quán)国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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