4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度(利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款(利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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