11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避(bì白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗)免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复白凉粉是什么东西在哪可以买到呢 白凉粉是凉性的吗(fù)。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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