金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服(fú)务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主(zh美国管得了比尔盖茨吗ǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接(jiē)受交易当事人(rén)委(wěi)托提供(gōng)的(de)代(dài)办贷款(kuǎn)等(děng)额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和(hé)捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机(jī)构收(shōu)费前应当向交易当事(shì)人出具(jù)收费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的(de)经(jīng)纪服务(wù)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息(xī)，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客(kè)户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理服(fú)务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机(jī)构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强(qiáng)存(cún)量(liàng)房交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同(tóng)有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价格(g美国管得了比尔盖茨吗é)和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳入(rù)国家企(qǐ)业(yè)信用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统。

　　十(shí)、美国管得了比尔盖茨吗加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权益等(děng)情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)依据(jù)行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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