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无需出(chū)镜,无需(xū)准备话术与文案,更不用苦心探索个(gè)人风格,手机一开,直接坐等入账(zhàng),这样的带(dài)货副业(yè)你心动了吗?打开搜索引擎(qíng),点击“无人直播带货(huò)”,这便是大多“培(péi)训老(lǎo)师”所描绘的雏形。

然(rán)而细想(xiǎng)便(biàn)能(néng)找到其(qí)中的端(duān)倪——谁来(lái)负责选品?谁来(lái)进行商品讲解与(yǔ)实物体验?直播带货业态自2016年发端以来,靠的就是(shì)极致的(de)互(hù)动感(gǎn)与消(xiāo)费者(zhě)拉近距离,并缩短(duǎn)了交(jiāo)易(yì)链路,但当前提要素(sù)消(xiāo)失,直播带(dài)货似乎失去了其存在的(de)意义,消费者也无法获得任(rèn)何(hé)保障。

事(shì)实上,无(wú)人直播带货(huò)不仅(jǐn)实实(shí)在(zài)在地于(yú)角(jiǎo)落中发展(zhǎn)了起来,并且形成了一(yī)套灰色(sè)的产业链,与平台间玩起了你追我就躲(duǒ)、你封我(wǒ)重开的猫(māo)鼠(shǔ)游戏(xì)。在微(wēi)博、小红书及知(zhī)乎(hū)等公共平台上(shàng),都(dōu)充斥(chì)着售(shòu)卖(mài)“无(wú)人直播带(dài)货教程”的广告(gào)。但宣(xuān)传话术中的(de)漏(lòu)洞(dòng)及对监(jiān)管(guǎn)风险的闭(bì)口不谈,几乎都暗示着,合理合规的无(wú)人直播仍有(yǒu)很长的路要走。

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拆(chāi)解(jiě)“幽灵(líng)带货”模式(shì)

无人直播带货(以下简称“无人(rén)直播”)从萌芽发展至今(jīn)大(dà)约经(jīng)历(lì)了一年左右的时间,由于内(nèi)在运作逻辑基(jī)本一致,技术上没有太大的门槛,如今在(zài)抖音、微信(xìn)视频号、淘宝等多个(gè)平台全面开花(huā),其中抖音由于覆(fù)盖年龄层广,成为了无人直播的重要落脚地。

《知(zhī)识经济》对无人直播在抖音(yīn)实践的(de)具体流程进行了拆解。首先在(zài)选(xuǎn)品上,相对(duì)正式主播与品牌自播的(de)诸(zhū)多考虑,无(wú)人(rén)直播显得简单粗暴——大多(duō)专(zhuān)注于(yú)中老年服(fú)饰(shì)与(yǔ)食品赛道,其选品共(gòng)通(tōng)点是客单价低且(qiě)为生活刚需(xū)。在某“教学(xué)课程”中,着重提到了该年龄层受众对互联(lián)网的了(le)解(jiě)度较低,不(bù)易识破镜头对面并非真人,且他们不熟悉退货流程,退(tuì)货率(lǜ)相对更低。

在货(huò)源(yuán)问题(tí)上,无人直播的发展的确(què)具(jù)有先天优势。作为“达人”,无(wú)需亲自进货(huò)、发(fā)货,抖音自带的(de)“抖音精选联(lián)盟”本(běn)身就拥有丰富的(de)产品品类,只需将相应(yīng)商品添加(jiā)到橱窗挂在直播间售卖即可,还能赚取高达20%的(de)佣金,这(zhè)也是无人(rén)直(zhí)播盈利的底层逻辑。

解决了选品与货源问题,开播(bō)前多发几条与带货品类相关的短视频,让算法熟悉账号的受众,就可(kě)零门槛开启(qǐ)无人(rén)直播。据了解,无人直播的发展经历了“无人(rén)直播”与“半(bàn)无人直播(bō)”两个阶段,两者(zhě)均依赖软件实施,其核心在于“抓取已有的直播(bō)画(huà)面(miàn)为己所用”。主流的无(wú)人(rén)直播(bō)基本靠OBS与官(guān)方的(de)直播伴侣(lǚ)完成,前者编辑视频,后者(zhě)链接与投射视频。达人只需用特殊软件下(xià)载(zài)好他人完成的(de)直(zhí)播(bō),再(zài)抓取到OBS中进行(xíng)简单的(de)编辑,并在直(zhí)播(bō)伴侣进行篇幅调整后,利用其(qí)虚拟(nǐ)摄像(xiàng)头便可开启直播。其中“编(biān)辑(jí)”的重点在于加(jiā)上(shàng)多个干扰式的视频,调低透明度,躲避平台官方(fāng)的审查。

进入半无人直播阶段,工具与软件(jiàn)都进(jìn)一(yī)步升级,对于消费者的迷(mí)惑(huò)性也更强。上述(shù)的操作虽然是(shì)人工操作,但一旦编辑(jí)完(wán)成便(biàn)开启“挂播”模式,达(dá)人无法编辑视频(pín)进(jìn)行二度干预;但半无(wú)人直播在绿幕直(zhí)播软件的支持下,真人随时可以入镜,让(ràng)带(dài)货效果看起来更(gèng)逼真,同(tóng)时也让(ràng)平台的(de)处罚判(pàn)定(dìng)精确度(dù)大(dà)大降低。

在软件的(de)相互配合下,一个“直播间”就搭建(jiàn)好了,只(zhǐ)要(yào)设置了“循环”,达(dá)人选(xuǎn)择的(de)带(dài)货视频将一直播放,只要用户下单便可坐收佣金(jīn),唯一需(xū)要注意(yì)的就(jiù)是以各种手段逃避平台(tái)的监管,因此(cǐ)近期(qī)“幽灵带(dài)货”受到了狂热(rè)的追捧(pěng),甚至有人花高(gāo)价购买(mǎi)课程学习,但并没有得到(dào)太好的反馈(kuì)——“老手(shǒu)”毕竟是(shì)少数(shù),僵硬的背(bèi)景(jǐng)、评(píng)论区(qū)多(duō)次重复也毫无反应的“主播”,怎(zěn)么都没有实实在(zài)在(zài)的(de)互动性真人带(dài)货来得有感染力。

“幽灵带(dài)货”隐匿教(jiào)学骗(piàn)局(jú)

当无人(rén)直播被炒作为“下一个(gè)风口(kǒu)”,自然带着强大的诱惑(huò)力吸(xī)引(yǐn)了(le)一个个(gè)投机者(zhě)。

在各平台(tái)搜索相关关键词,立(lì)刻能找到多个宣传(chuán)“无(wú)人(rén)直播带货课程”的账号,且定价几乎都(dōu)集中在四位数,最高(gāo)的宣称“价(jià)值(zhí)7980元”。其统一的话术基本(běn)集中在“无门槛、无成本,有空就能做(zuò)”,暗示性(xìng)地(dì)指向了(le)学生与宝(bǎo)妈群体——而打开相关的投诉页面时(shí),的确(què)受害(hài)者(zhě)也(yě)多为该两者。调查(chá)发(fā)现,无人(rén)直播被曝(pù)光的骗局主要(yào)指(zhǐ)向三个类(lèi)型。

“货不对板”,明(míng)面教(jiào)“无人(rén)直(zhí)播”,实则传授“剪辑秘诀”。某论(lùn)坛上,一学生用户表示自己(j那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌,那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲ǐ)交了几千元的学费,拿到了一个层层包装的精美PPT,但钻研完后发现(xiàn)里面只(zhǐ)教了基础的(de)剪辑技巧和流量引导(dǎo)方(fāng)式,所谓的(de)“直播(bō)课程(chéng)”对无人直播的细节要么(me)避重就轻,要么(me)巧妙略过,该学生表示“几(jǐ)千(qiān)块打(dǎ)了水(shuǐ)漂”。

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教了(le)大致的直播(bō)方式,但学员(yuán)实践的账号迅速被(bèi)封,且无人为(wèi)此售后。部分课程的确把所谓的教程细(xì)节发了出来(具体集中在如(rú)何逃避平台监管),并且大(dà)致做到了“包教包会(huì)”,但让(ràng)学员在(zài)平台的监管铁拳之下(xià)打(dǎ)游击战,被封了就重开,重开了接着被封。有学员表示,自己跟着(zhe)教(jiào)程(chéng)大致学(xué)会了如何开直播(bō),但被迅速识(shí)别不(bù)合(hé)规,试一次被封一次(cì)——然(rán)而这(zhè)种(zhǒng)本质(zhì)就违规的课程并没(méi)有(yǒu)任何售后可言。

更有甚者(zhě)直接虚假宣(xuān)传,连糊弄都省略了,宣(xuān)称“不满意无理由退款”,但拿了钱直接跑路。

能吸引到众多的(de)投机者,“老师”当(dāng)然有自己的套(tào)路。《知识经济》联系到(dào)的一位“老(lǎo)师”在朋友圈表示,只(zhǐ)要准备好话术与道具,“7天内便可直(zhí)接开播赚钱”,更是在(zài)朋(péng)友圈高频率地发学生的(de)利(lì)润截图,搭配“给自己一点生活的底气(qì)”“赚(zhuàn)钱一定要跟对趋势”等游说话术,看上去极具诱惑(huò)力。当你在凝望深(shēn)渊,深(shēn)渊也在凝视着(zhe)你,当你用他们(men)教的话术试图在(zài)直播间引导他人,实际(jì)上自(zì)己也被“老(lǎo)师”的(de)话术所引导着——这就(jiù)是“卖(mài)课教学”的(de)本质所在。

事实(shí)上,目前(qián)的无人直播本身就(jiù)是在(zài)灰(huī)色边缘(yuán)游荡的产(chǎn)物,传授(shòu)这种手段亦(yì)是违(wéi)规的(de),“学费”被(bèi)骗更是(shì)无处(chù)说(shuō)理。当做好投机打算(suàn)的那一刻,就应(yīng)该有竹篮打水一场(chǎng)空的心理准备。

平(píng)台出手

一(yī)旦无人直播泛(fàn)滥,无疑(yí)将成为(wèi)毒瘤(liú)般(bān)的存在(zài),平台内部的稳定生态以及外部的口碑都(dōu)将(jiāng)受到重大影响。

最(zuì)直(zhí)接的后(hòu)果是侵犯平台内真(zhēn)人主播的合(hé)法权益,打击直播的积极(jí)性。目前无人直(zhí)播普遍存在着盗用他人视频来(lái)直播的现象,对于(yú)被盗播的真人主播而言(yán),不仅要(yào)为自己所带(dài)货的产品负责(zé),还(hái)在(zài)不知(zhī)情的(de)情(qíng)况(kuàng)下替“幽(yōu)灵直播(bō)间”背了(le)锅。无(wú)人直播没有信用保障(zhàng)可言,一旦商(shāng)品出现问题,真人主播的(de)信誉也(yě)将连带(dài)受到影响。与此(cǐ)同时,频繁被盗用形象,也将影响其直播的积极性。

对于平台本(běn)身(shēn)而言,内部的直播生态将被破坏,虚假售卖等乱(luàn)象横行。尤(yóu)其是对(duì)于(yú)淘宝这类重度依赖直播带货(huò)、货源(yuán)更独立(lì)的平台,无人直(zhí)播将严重影响带(dài)货的互(hù)动性(xìng)与(yǔ)交(jiāo)流(liú)感(gǎn),付款不发货、货不对板等问题(tí)将(jiāng)大(dà)大影(yǐng)响消费者的消费体验;对(duì)于抖音(yīn)一(yī)类短视频起家(jiā)的平(píng)台,无人直播让消费者的(de)售前售后都无法获得保障(zhàng),对平台的信任度(dù)降低(dī),不(bù)利(lì)于其电(diàn)商(shāng)业务的进(jìn)一(yī)步(bù)发(fā)展(zhǎn)。

对于无人直播存(cún)在的乱象,目前尚未有平台发布系统化的惩处条(那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌,那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲tiáo)例,但对(duì)相关违规(guī)情况均进(jìn)行(xíng)了细化的处理,大致分为(wèi)违(wéi)规警告与(yǔ)封锁直播间(jiān)两种处(chù)罚。在抖音,若检测出直播中存(cún)在音频循(xún)环、话术利益诱导等(děng)情况,都将判(pàn)定其为违规(guī)行为,并及时断播。多次违规后,直(zhí)播间(jiān)将存在(zài)被(bèi)封禁(jìn)的风险(xiǎn),甚至该账号(hào)将永久无(wú)法再度开播。2022年9月,抖音再(zài)度更新《直播行为规范》,亦(yì)体现出其加(jiā)强打击(jī)违规(guī)直(zhí)播(bō)间的(de)决心。

淘宝(bǎo)直(zhí)播则重在处(chù)罚使用(yòng)无人(rén)直播的(de)店家。淘(táo)宝支持对盗播、无(wú)人播等行为(wèi)进行举报,若检测出相关违(wéi)规(guī)行为,店(diàn)家将(jiāng)被扣(kòu)除信誉分(fēn),严重者店(diàn)铺一并关闭(bì)。

从平台的态(tài)度(dù)可以(yǐ)看(kàn)到,对无人(rén)直播的监管仍(réng)然趋严。若(ruò)未(wèi)来能有针(zhēn)对性的条例(lì)或处理办法(fǎ)实施,也许将有助于(yú)更高效地肃清乱象。

无人直(zhí)播的未来方向

目前的无人直播,似乎浑身都写满(mǎn)了“不靠谱”三个字,但究其(qí)根本,是由于其被投机滥用,以损(sǔn)害他人利益为前提来攫取利益。无人直播(bō)本身也许并(bìng)非(fēi)是不可为的方向。

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在数字产(chǎn)业(yè)飞速发展的今天,虚(xū)拟人与(yǔ)AI技术(shù)都(dōu)逐(zhú)渐为(wèi)电商(shāng)行业所接纳,并投入到实际应(yīng)用(yòng)中。虚拟偶像洛天(tiān)依(yī)、屈晨曦(xī)等都曾(céng)现身直播(bō)间带货,不仅满足了用户(hù)的新鲜感,开播时间长、人设稳定且干货丰(fēng)富(fù)的特质让销量(liàng)连连增(zēng)长,为数字(zì)产业与电商融合展现出了优秀的(de)范(fàn)本。未(wèi)来的无人直播若能与(yǔ)数字(zì)技术相结合(hé),也许将呈现出一个更完(wán)整(zhěng)的雏(chú)形。虚拟人在幕前带货,人工智(zhì)能(néng)则可作(zuò)为客服提供(gōng)服务(wù)。不仅更高效和精准,还能升级消费者的观(guān)看体(tǐ)验。

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但门(mén)槛(kǎn)高、成本高(gāo)与对技术条件(jiàn)的要求(qiú),都预示着该产(chǎn)业的成(chéng)熟还非常需要时间。如今已经有(yǒu)公司对此进行尝试,但在虚拟(nǐ)人的背后(hòu),选品(pǐn)与货源问题(tí)仍然(rán)需要真人斟酌(zhuó);同时虚拟人的(de)灵活度(dù)与交互能力,目(mù)前(qián)尚(shàng)且无法达(dá)到真人(rén)的水准。因此全自动的无人直播虽然前景可(kě)观,但要想合(hé)规地(dì)正式进入市场,仍然任(rèn)重道远。

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